Politique de Livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.

Délais & Transporteurs

Délais de livraison en France et à l’international : 6 à 12 jours ouvrés.
Les retards liés au transporteur sont indépendants de notre volonté.

Suivi & Confirmation de livraison

Tous les colis incluent un suivi.
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins, des membres de votre foyer ou de votre bureau de poste local.

Colis perdus ou volés

• Si votre colis est marqué comme livré mais manquant, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur.

• Si le colis est perdu en transit (et non marqué comme livré), contactez-nous à contact@montiboo.com pour obtenir de l’aide.

Adresse incorrecte

Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
Si votre colis nous est retourné en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Remboursements & Remplacements

• Aucun remboursement n’est accordé pour les colis indiqués comme livrés.

• Les colis perdus en transit (non livrés) peuvent être éligibles à un remboursement, un avoir ou un remplacement.

• Tout problème doit être signalé dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.