Politique de Remboursements

Politique de Remboursements

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, non abîmé, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles comme les cahiers, livres, stylos et tout autres consommables déjà utilisés, ainsi que les produits ouverts ou détériorés, ne peuvent pas être retournés.

Pour démarrer une demande de retour, contactez-nous à contact@montiboo.com.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre colis. Tout article renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.

Articles endommagés ou erreurs de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

• Articles ouverts ou déjà utilisés (ex. consommables)

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande

• Cartes-cadeaux
  

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir le bon article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le délai peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.